Information sur la protection de vos données personnelles
Le respect de la
protection des données à caractère personnel constitue une valeur éthique du Groupe
RENAULT conformément à sa Politique Groupe de protection des données
personnelles.
Vous trouverez
ci-dessous des informations détaillées sur le traitement de vos données personnelles
dans le cadre de ce site web.
Qui sont les responsables de traitement de vos données
personnelles ?
Vos données personnelles sont traitées par la société Renault SAS (ci-après « RENAULT » ou « nous »), en sa qualité de responsable de traitement.
La société Renault SAS est située en France, au 13/15 quai le Gallo 92100 Boulogne-Billancourt. Les coordonnées de son délégué à la protection des données sont les suivantes : Renault SAS, Direction juridique – Délégué à la protection des données, 13/15 quai le Gallo 92100 Boulogne-Billancourt et dpo@renault.com.
Pour quoi vos données personnelles sont-elles
utilisées ?
Nous collectons vos
données personnelles lorsque vous créez un compte utilisateur et utilisez notre
application mobile.
Nous utilisons vos données
personnelles afin de :
Finalités | Fondement juridique |
Gérer votre compte utilisateur « Le Club by Renault Sport » | Ce traitement est justifié par l’exécution du contrat que vous avez conclu avec nous. |
Gérer votre participation à des événements | Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime (organiser l’événement). |
Vous envoyer, avec votre accord lorsque la règlementation l’exige, des messages publicitaires personnalisés, notamment des actualités sur nos produits, des offres spéciales, des invitations à des événements ou à des jeux-concours | Ce traitement est fondé sur votre consentement et/ou notre intérêt légitime (vous fournir des contenus pertinents). |
Vous envoyer, avec votre accord, notre newsletter | Ce traitement est fondé sur votre consentement |
Animation de la communauté Renault Sport | Ce traitement est basé sur le contrat que vous avez conclu avec nous. |
Assurer un suivi de nos activités (reporting) | Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime |
Lorsque nous vous envoyons des messages promotionnels, notre objectif est de vous envoyer les publicités et offres les plus pertinentes possibles, adaptées à vos besoins ou réellement susceptibles de vous intéresser. En effet, grâce à vos données personnelles (celles que vous nous fournissez directement et celles que nous obtenons de nos partenaires, ainsi que celles que nous collectons de manière automatisée lors de vos visites sur nos sites internet ou de votre utilisation de nos applications mobiles), nous élaborons un profil qui nous permet d’évaluer et de prédire au plus juste vos préférences personnelles et/ou intérêts pour nos produits et services. Mieux vous connaître nous permet de vous proposer des produits ou services plus adaptés et de mieux vous satisfaire.
De manière générale,
nous nous engageons à collecter uniquement les données personnelles qui sont
nécessaires à chacune des finalités pour lesquels nous traitons vos données.
A ce titre, le caractère obligatoire des réponses est indiqué dans les formulaires de collecte. Elles sont justifiées par leur nécessité pour le
contrat. Si vous ne souhaitez pas fournir les données obligatoires, nous ne
pourrons pas traiter votre demande.
Combien de temps sont conservées vos données ?
Conformément à la
réglementation, nous nous engageons à ne conserver vos données personnelles que
pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités.
Afin de calculer ces durées de conservation, nous nous appuyons notamment sur les critères suivants :
- La durée pendant laquelle votre compte utilisateur est ouvert, sauf en cas d’inactivité pendant 3 ans,
- Votre intérêt pour nos messages publicitaires,
- La nécessité de conserver un certain historique de vos interactions avec nous, pour la bonne gestion de notre relation commerciale,
- Nos obligations légales ou règlementaires.
Nous pouvons être amenés
à conserver, en archive, certaines de vos données personnelles en vue d’être en
mesure de répondre à toute action en justice, et ce pendant la durée de
prescription prévue par la législation applicable.
Qui a accès à vos données ?
Nous serons amenés à
partager vos données personnelles avec d’autres entités du groupe Renault tels
que RCI, ainsi qu’avec des partenaires et lorsque nous recourons à des
prestataires, afin de traiter tout ou partie
de vos données personnelles, dans la limite nécessaire à l’accomplissement des
tâches qui leur sont confiées (par exemple, pour l’hébergement et pour la fourniture
de services liés à l’exploitation ou la maintenance de notre application mobile).
Dans la mesure du
possible, vos données sont hébergées sur des serveurs situés dans l’Espace
Economique Européen (EEE). Toutefois, certains de nos prestataires de service
étant situés dans des pays en dehors de l’EEE, vos données personnelles sont
traitées dans ces pays. Certains de ces pays peuvent avoir une règlementation
différente sur les données personnelles de celle de l’Union Européenne. Dans un
tel cas, nous apportons une attention particulière à ce que ce transfert soit
effectué en conformité avec la règlementation applicable et mettons en place
des garanties assurant un niveau de protection de votre vie privée et de vos
droits fondamentaux équivalent à celui offert par l’Union Européenne (notamment
par l’utilisation des Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne).
Sur simple demande formulée à l’adresse mentionnée dans la rubrique
« Quels sont vos droits », nous pouvons vous fournir davantage
d’informations sur ces transferts (notamment les clauses contractuelles types
de la Commission Européenne).
Enfin, nous pouvons être amenés à communiquer vos données personnelles à des tiers afin de se conformer à toute obligation légale ou décision administrative ou de justice.
Vos droits
Vous bénéficiez de plusieurs droits concernant le traitement de vos données personnelles :
- Un droit d'accès à vos données personnelles, c’est-à-dire le droit d’en recevoir une copie,
- Un droit de rectification, si vos données s’avéraient erronées ou périmées, ce qui nous permettra de nous conformer à notre obligation d’avoir des données à jour vous concernant,
- Un droit à l’effacement (ou droit à l’oubli) de vos données personnelles, lequel peut être limité au regard de nos obligations contractuelles ou légales,
- Un droit à la portabilité de vos données, c’est-à-dire le droit de recevoir les données personnelles que nous vous avez fournies, dans un format informatique structuré, couramment utilisé, et de les transmettre à tout autre responsable de traitement,
- Un droit d’opposition, sous réserve de justifier de raisons tenant à votre situation particulière, et du droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, dans certains cas prévus par la règlementation
- Un droit d’opposition à toute prospection commerciale (notamment au profilage quand il est utilisé),
- Un droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les finalités pour lesquelles nous avons collecté votre consentement.
Vous avez également la
possibilité de définir des directives soit générales soit particulières à
l’égard de certains traitements, pour la conservation, l’effacement et la
communication de vos Données personnelles en cas de décès. Vous pouvez
modifier ou supprimer ces directives à tout moment. Vous pouvez nous faire part
de ces directives particulières, en écrivant à l’adresse ci-dessus mentionnée.
Pour exercer n’importe lequel de vos droits, vous pouvez nous contacter, en justifiant de votre identité, par email à l’adresse dpo@renault.com ou par courrier postal à l’adresse Renault SAS, Direction juridique – Délégué à la protection des données, 13/15 quai le Gallo 92100 Boulogne-Billancourt.
Vous disposez du droit
de vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition Bloctel, gérée par la
société Opposetel, afin de ne pas faire l’objet de sollicitations commerciales
par téléphone, en vous rendant sur le site internet https://conso.bloctel.fr.
L’inscription sur cette liste n’interdit cependant pas à RENAULT de vous
contacter à des fins de prospection pendant la durée de votre contrat avec
RENAULT, sauf si vous avez spécifiquement exercé votre droit d’opposition afin
de ne plus recevoir des offres commerciales de la part de RENAULT.
Enfin, vous disposez
du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL au sujet du traitement
de vos données personnelles. Nous vous encourageons à prendre contact avec nous
avant toute réclamation, pour que nous essayons de résoudre votre problème
ensemble.
Informations de connexion
Nous pouvons aussi collecter des informations techniques vous concernant de manière automatisée lorsque vous visitez l’un de nos sites ou utilisez l’une de nos applications mobiles, notamment votre adresse IP, vos paramètres de navigation, par le biais de traceurs (cookies).
Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre politique cookies.
Modification des informations sur la protection de vos données personnelles
Nous pouvons être amenés à modifier occasionnellement la présente information. Lorsque cela est nécessaire ou requis, nous vous en informerons et / ou solliciterons votre accord. Nous vous invitons donc à la consulter lors de chaque visite afin de prendre connaissance de sa dernière version.
Version 01 mise à jour le 02/03/2020